Каков статус моего заказа?
Как только вы разместите заказ, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением.
Вы можете отслеживать статус своего заказа в разделе "Мои заказы" на странице своей учетной записи или по следующему URL-адресу:
Могу ли я изменить свой заказ?
Мы можем изменить заказы только в том случае, если мы еще не отправили посылку.
Мы не можем принять какие-либо изменения в вашей покупке, если она находится в статусе "отправлено" или "доставлено".
Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужно внести изменения в ваш заказ.
Куда вы отправляете?
В настоящее время мы осуществляем доставку по всему миру.
Сколько времени занимает доставка моего заказа?
Обычно обработка вашего заказа занимает от 1 до 5 рабочих дней после его размещения (зависит от того, какой продукт вы приобрели).
Кроме того, время доставки составляет 5-10 рабочих дней (для некоторых способов доставки может потребоваться больше времени). Подробности см.:
2. Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Для покупок на нашем веб-сайте вы можете использовать дебетовую или кредитную карту.
Мы также поддерживаем PayPal, Apple Pay, Google Play, Klarna, iDEAL и т. д.
Вы можете выбрать эти способы оплаты при оформлении заказа.
3. Доставка
Куда вы отправляете?
Мы можем отправить всю нашу продукцию по всему миру.
Сколько времени занимает доставка моего заказа?
Обычно обработка вашего заказа занимает от 1 до 5 рабочих дней (в зависимости от того, какой продукт вы приобрели).
Кроме того, время доставки составляет 5-10 рабочих дней (для некоторых способов доставки может потребоваться больше времени). Подробности см.:
Вы предлагаете экспресс-доставку?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна экспресс-доставка.
Как я могу отследить свою посылку?
Как только мы отправим посылку, мы отправим вам электронное письмо с информацией об отслеживании.
Вы также можете отслеживать статус своего заказа в разделе "Мои заказы" на странице своей учетной записи на веб-сайте или по следующему URL-адресу: Отследить свой заказ
Буду ли я платить налоги за международную доставку?
Посылка будет отправлена из Европы или Гонконга. Мы заплатили бы таможенные пошлины и налог с продаж на импорт, если бы посылка была отправлена из Гонконга. Подробности см.:
4. Возвращает
Принимаете ли вы возврат?
Мы принимаем возвраты при некоторых условиях. Подробнее см.:
Сколько времени занимает обработка возврата?
После того как ваш возврат будет принят, вы получите компенсацию, обмен или кредит в течение 15 рабочих дней с момента предоставления наших услуг.
5. Другие вопросы
Есть ли у вас физические магазины?
В настоящее время у нас нет физических магазинов под нашим брендом. Однако у нас есть несколько дистрибьюторов в Европе, США и Гонконге.
Чтобы задать дополнительные вопросы, посетите наш Справочный центр: